0
1. КАКОЙ МИНИМАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ?
Минимального заказа нет.
2. КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?
Заказ можно оформить:
а) по телефону;
б) по e-mail;
в) добавив товары корзину, где вы можете указать промокод на скидку (если есть), выбрать способ оплаты и указать свои данные. Если у Вас нет е-mail укажите электронный адрес info@farmasi-ukr.net.ua
В графе "Комментарий" укажите, если нужно, артикул и желаемый цвет, а так же другую информацию при необходимости.
При обработке и формировании заказа, мы обязательно учитываем Ваше желание, а так же предложим Вам полагающиеся подарки и акционные цены.
Пример заполнения графы "Комментарий":
Лак 2шт. по акции.
Помада + тушь по акции.
3. Я ОФОРМИЛ ЗАКАЗ,КОГДА СО МНОЙ СВЯЖУТСЯ?
Менеджер перезвонит Вам в течении дня после оформления заказа. Если вы оформили свой заказ вечером или ночью, вам перезвонят на следующий день.
ВНИМАНИЕ! Заказы до 100 грн., диетические добавки, а также акционные товары со статусом "Распродажа" отправляются только по предоплате.
После отправки заказа Вам будет выслано SMS с номером накладной для отслеживания на сайте Укрпочты или Новой почты.
4. КАКОЙ СРОК ДОСТАВКИ ТОВАРА?
Доставка заказа по Украине осуществляется от 1 до 10 дней в зависимости от региона и наличия на складе.
5. СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА В МОЙ ГОРОД?
Сумма доставки зависит от вашего местоположения и объема (веса) заказанного вами товара, а также от компании перевозчика.
На заказы от 700 грн. доставка бесплатная.
6. СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ МОЙ ЗАКАЗ БУДЕТ ЖДАТЬ ПОЛУЧЕНИЯ НА ОТДЕЛЕНИИ НОВОЙ ПОЧТЫ ИЛИ УКРПОЧТЫ?
С момента прибытия ваш заказ будет ждать получения 5 рабочих дней, после чего автоматически вернется к нам на склад.
ВНИМАНИЕ! Покупатели, которые не забрали свой заказ, лишаются права делать дальнейшие заказы наложенным платежом.
7. ПРОИЗВОДИТСЯ ЛИ ДОСТАВКА В ДРУГИЕ СТРАНЫ?
Доставка в другие страны не производится.
8. КАК МНЕ СТАТЬ КОНСУЛЬТАНТОМ FARMASI?
Зарегистрироваться могут только граждане Украины. Регистрация в компании БЕСПЛАТНАЯ.
После регистрации вы получите логин и пароль от официального портала farmasi.ua, где сможете самостоятельно оформлять свои заказы, получать скидки и подарки, участвовать в акциях для консультантов.
Для получения консультации позвоните по телефону +38(063)-354-47-44, +38(096)-412-49-77 (Viber) или пишите на эл.почту info@farmasi-ukr.net.ua
9. МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ТОВАР?
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары, товары личной гигиены, аэрозольные упаковки, расчески, щетки, гребни и т.п. входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Пожалуйста, проверьте Вашу покупку в присутствии курьера или в момент получения в офисе почтовой компании.
Если Вы обнаружите:
- несоответствие между тем, что заказали Вы и тем, что находится в заказе;
- обнаружен брак или повреждения внешней упаковки при транспортировке;
верните товар курьеру и мы обязательно бесплатно заменим его на надлежащий товар.
Претензии по внешнему виду мы можем принять только в момент ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА.
Процедура обмена или возврата товара.
Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили производственный брак)
Шаг 1 Сфотографируйте: брак, этикетку, упаковку.
Шаг 2 Пришлите нам фото по Viber (0964124977) или на почту info@farmasi-ukr.net.ua c пометкой «Возврат»
Шаг 3 Ждите звонка нашего менеджера для уточнения деталей
Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в ином случае обмен/возврат товара невозможен.
После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.
Возврат средств
Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат денежных средств занимает в среднем до 3х рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.